Ingresá al portal
Accedé a “Iniciar un reclamo ante Defensa del Consumidor” y presioná Iniciar trámite.
Horario Municipal: 07:00 a 13:00 | Horario Ingresos Públicos: 07:00 a 17:30
Horario Municipal: 07:00 a 13:00 | Horario Ingresos Públicos: 07:00 a 17:30
La Oficina Municipal de Información al Consumidor brinda asesoramiento y orientación, protege los derechos de usuarios y consumidores y promueve acuerdos mediante audiencias de conciliación.
La presentación se inicia en el portal nacional de autogestión. Prepará la información antes de comenzar para completar el formulario con mayor agilidad.
Accedé a “Iniciar un reclamo ante Defensa del Consumidor” y presioná Iniciar trámite.
Elegí una opción de acceso: RENAPER, AFIP o Mi Argentina. Con RENAPER necesitás DNI y número de trámite de 11 dígitos.
Confirmá tu correo, informá los datos de la empresa y narrá los hechos de forma precisa y ordenada. No necesitás usar términos legales.
Cargá la documentación probatoria y asigná el caso a tu provincia o municipio.
Debés ser consumidor final y tener la documentación previamente digitalizada.
Las denuncias presenciales se reciben dentro del horario indicado.
El trámite es gratuito. La recepción presencial de denuncias se realiza de manera personal.
Como consumidor o usuario, contás con protección en todas las etapas de la relación de consumo.
Los reclamos relacionados con la provisión de energía eléctrica deben tramitarse ante el Ente Provincial Regulador de la Energía. Para continuar la gestión administrativa o judicial, es indispensable haber reclamado primero ante ENERSA.
El reclamo debe ser efectuado por el titular del servicio. También puede presentarlo quien acredite ser cónyuge, ascendiente o descendiente, justificando la representación. Las personas jurídicas deben hacerlo mediante representante debidamente acreditado.
Guardá el número o constancia de la gestión realizada.
Conservá la contestación de la distribuidora y toda la documentación respaldatoria.
Adjuntá el reclamo previo, la respuesta recibida y los datos del suministro.
Iniciá el trámite online y conservá todos los comprobantes, números de reclamo y correos vinculados con tu presentación.
